【返金手続き】チケットの払い戻し方法まとめ

【返金手続き】チケットの払い戻し方法まとめ

こちらは過去の例になりますので、お手持ちのチケットの払い戻し方法とは異なる場合があります。必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。

コンサート・舞台・イベントなどが公演が中止になった時の、各社の払い戻し方法を過去の対応をもとに一例としてまとめました。

払い戻しのポイント

  • 各社様々だが、一般的にはチケットの引取方法(コンビニ受け取り、配送受け取り、電子チケット、未発券、等)により手続きが異なる
  • 払い戻しは受付期間が定められており、必ず払い戻し受付期間内に手続きを行う必要がある

チケットぴあ

払い戻しの受付期間は各公演により異なります。期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料/特別販売利用料となります。
払い戻し済みのチケットは回収させていただきます。
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

引用元:チケットぴあ

チケットぴあのお店、セブン-イレブン、ファミリーマートの店頭で発券したチケット

  • 発券した店舗で払い戻し
  • 受付期間内にチケット持って来店し、レジで対応してもらう
  • 来店できない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットを郵送する(手順は後程記述する配送引取の払い戻し方法と同じ)

配送引取、サークルK・サンクスで引取りしたチケット

  • 払い戻し受付期間内必着で「チケット」と「指定された内容を書いたメモ」をチケットメールセンターへ送る(メモの内容例:返金先の住所、名前、連絡可能な電話番号、返送チケットの単価、返送チケットの枚数)
  • チケットは、簡易書留、宅配便、特定記録郵便のいずれかで返送する
  • 払い戻し受付期間終了後3~4週間程で郵便貯金事務センターから緑色の封筒で「郵便振替払出証明書」が届くので、それを持って郵便局に行き換金手続きを行う

電子チケット(Quick Ticket by MOALA)

  • Cloakサイトにて払い戻し手続きを行う
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ローチケ(ローソン・ミニストップ)

  • チケットを引取りしたコンビニ(ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ)なら、どの店舗でも払戻可能
  • 払戻し手続きは、ローソン・ミニストップ店内のLoppi(ロッピー)で行う
  • Loppi(ロッピー)で「ローチケ」をタップ、「チケット払い戻し」をタップし案内に従って申し込み券を発行し、発行後30分以内に申し込み券とチケットレジに持っていき返金手続きを行う

CNプレイガイド

※払い戻し期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※払い戻しは、チケットの券面金額、システム利用料、発券手数料、およびチケット購入時に1枚ごとにお支払いただく各種手数料のみの返金となります。
※その他の手数料(配送手数料(一部を除く)、決済手数料、1申込ごとにお支払いただく各種手数料、振込手数料など)は返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。

引用元:CNプレイガイド

セブン-イレブン、ファミリーマートの店頭で発券したチケット

  • 発券した店舗で払い戻し
  • レジでチケットを渡し、払い戻し手続きをしてもらう
  • 店舗の閉店等で発券店での払戻し手続きを行うことが出来ない場合、CNプレイガイドのお問い合わせ窓口に電話して手続き方法を確認する

配送引取したチケット

  • 払い戻し受付期間内必着で「チケット」と「指定された内容を書いたメモ」を東京本店「CNプレイガイド(イベント名/公演名)払い戻し係」宛に送る(メモの内容例:チケットと返金振込先の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義人(フリガナ)・電話番号)
  • 払い戻し期間の最終日が土・日・祝の場合は、その前の平日までに届くように送る
  • チケットは、簡易書留、宅配便等の、送付・受取双方の記録が自分とCNプレイガイド側に残る方法で送る
  • 払い戻し受付期間終了後3~4週間程で郵便貯金事務センターから緑色の封筒で「郵便振替払出証明書」が届くので、それを持って郵便局に行き換金手続きを行う

チケットをまだ引取りしてない場合(カード決済の場合)

  • 未発券のチケットは発券しない
  • クレジットカード返品(売上取消)にて返金されるので、特に手続きは行わなくてよい
  • 振替公演が決定している場合は、チケットを発券する前にCNプレイガイドのお問い合わせ窓口に電話してどのような手続きをすればいいか聞く
  • 購入時期により売上取消処理ができない場合は、電話やメールでCNプレイガイドから連絡がくるので、それを確認して手続きを行う

チケットをまだ引取りしてない場合(店頭支払の場合)

WEBで予約した場合

  • CNプレイガイドから払い戻し手続きに関するメールが送られてくるので、その返信先メールアドレスに必要事項を送り手続きをすすめる

コンビニ店頭で支払いをした場合

  • 代金支払い時に受け取った「チケット等引換票」または「チケット等払込票(払込領収書)」と「指定された内容を書いたメモ」を同封のうえ、東京本店「CNプレイガイド(イベント名/公演名)払い戻し係」宛に送る(メモの内容例:返金振込先の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義人(フリガナ)・電話番号)
  • チケットは、簡易書留、宅配便等の、送付・受取双方の記録が自分とCNプレイガイド側に残る方法で送る

 

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東宝ナビザーブ、東宝テレザーブ、帝国劇場・日生劇場・シアタークリエのチケット窓口

  • 払い戻し受付期間内必着で「チケット」と「指定された内容を書いたメモ」をその時に指定された送付先に送る(メモの内容例:名前・住所・電話番号)
  • 特定記録郵便で送る(送料はお客様負担)
  • 現金書留で返金される
  • 未発券の場合は指定された問い合わせ先に連絡する

送付先・問い合わせ先は帝国劇場営業事務所、シアタークリエ営業事務所など公演により違うので、必ずホームページやメール等で確認してから手続きを行う。

各種クレジットカード会社(エポス、JCBなど)

後日追記予定です

こちらは過去の例になりますので、お手持ちのチケットの払い戻し方法とは異なる場合があります。必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。